O serviço de Urbanismo da Câmara Municipal de Felgueiras conquistou o 1.º prémio nacional na categoria “Excelência no Setor Público – Excelência Operacional”, distinção atribuída na 15.ª edição dos Kaizen TM Awards Portugal.
O prémio reconheceu o projeto de melhoria implementado no processo de licenciamento urbanístico do município, destacando os resultados alcançados ao nível da eficiência operacional, produtividade interna, redução dos tempos de resposta e digitalização dos fluxos de trabalho.
De acordo com a autarquia, o projeto permitiu otimizar procedimentos e reforçar a capacidade de resposta dos serviços municipais na área do urbanismo, contribuindo para uma maior agilidade no acompanhamento dos processos e no atendimento aos munícipes.
A distinção foi recebida pelo presidente da Câmara Municipal de Felgueiras, Nuno Fonseca, enquanto a apresentação do projeto vencedor esteve a cargo do vereador com o pelouro do Urbanismo, Ricardo Freitas.
Os Kaizen TM Awards Portugal distinguem anualmente organizações públicas e privadas que se destacam na implementação de boas práticas de melhoria contínua, inovação organizacional e eficiência de processos.
Nos últimos anos, o Município de Felgueiras tem vindo a apostar na modernização administrativa e na digitalização de serviços, particularmente na área do urbanismo, procurando melhorar a gestão processual e a relação com os cidadãos.
