A Unidade Local de Saúde do Tâmega e Sousa (ULSTS) concluiu a fase de diagnóstico do projeto de transformação do Serviço de Urgência, um processo que pretende tornar o atendimento mais eficiente, melhorar a articulação entre profissionais e otimizar os cuidados prestados aos milhares de utentes que recorrem diariamente às urgências da região.
Desenvolvido em parceria com o Instituto Kaizen, o projeto entra agora numa nova etapa, dedicada à implementação de soluções que visam simplificar circuitos, otimizar recursos e reforçar a coordenação entre os diferentes serviços e especialidades envolvidos na resposta de urgência.
A fase agora concluída envolveu um amplo trabalho de auscultação e análise do funcionamento do serviço. Ao todo, foram realizadas 29 entrevistas a profissionais de diferentes funções, especialidades e áreas de apoio, permitindo recolher contributos de quem acompanha diariamente a realidade do Serviço de Urgência.
O diagnóstico culminou numa dinâmica intensiva de cinco dias, que reuniu cerca de duas dezenas de profissionais para analisar os circuitos assistenciais, mapear processos, identificar constrangimentos e encontrar oportunidades de melhoria.
Segundo a ULSTS, esta abordagem permitiu aprofundar o conhecimento sobre o funcionamento da urgência e promover uma reflexão conjunta entre equipas de diferentes áreas, sempre com o objetivo de melhorar a resposta prestada aos utentes.
A transformação em curso pretende criar um modelo de funcionamento mais integrado, reduzindo ineficiências, melhorando a articulação entre profissionais e potenciando uma utilização mais eficaz dos recursos disponíveis.
Concluída a fase de diagnóstico, o projeto avança agora para a implementação das medidas identificadas, mantendo o envolvimento ativo dos profissionais e o foco na construção de um Serviço de Urgência mais eficiente, organizado e centrado nas necessidades dos utentes.
Fotos: ULSTS
